O guarda-volumes deixou
de ser gargalo
Como a tecnologia QRID transformou a logística e elevou a satisfação no RD Summit 2023, o maior evento de Marketing Digital e Vendas da América Latina.
O vilão: caos logístico e insatisfação
Eventos de grande porte frequentemente enfrentam um vilão persistente: a ineficiência no serviço de guarda-volumes. Filas longas, demora na identificação e recuperação de pertences, falta de organização e, consequentemente, a frustração dos participantes.
Esse cenário não apenas prejudica a experiência geral, mas também impacta negativamente a imagem do evento. Horas perdidas em filas se traduzem em oportunidades de networking e aprendizado desperdiçadas, e a insegurança dos pertences gera ansiedade e distração.
Como o sistema funcionou
- Entrega: o participante entregava seus pertences no balcão de guarda-volumes
- Etiquetagem: a equipe QRID aplicava uma etiqueta com código QR único à bagagem
- Armazenamento: a bagagem era organizada em prateleiras de metal, otimizando espaço e acessibilidade
- Recuperação: ao apresentar o comprovante com o código QR, o participante recuperava os pertences em segundos
A operação no pico
Os códigos QR eram associados aos pertences e ao cadastro do participante, permitindo identificação rápida e precisa. A equipe QRID, treinada e experiente, gerenciava o sistema garantindo fluxo contínuo mesmo nos horários de pico.
A organização das prateleiras e a agilidade no atendimento transmitiam segurança e confiança aos participantes.
Os resultados
- +70%
- Redução no tempo médio de espera para entregar e recuperar pertences.
- 98%
- De aprovação no feedback dos participantes.
- Zero
- Ocorrências de extravio de pertences.
- Operação
- A eficiência permitiu à organização focar em outras áreas críticas do evento.
O que o case demonstra
Ao eliminar a dor de cabeça do guarda-volumes, o Grupo INAC e a equipe QRID permitiram que os participantes se concentrassem no que realmente importava: networking, aprendizado e o aproveitamento máximo do evento.
A rastreabilidade garantida pelo código QR reduziu drasticamente o risco de perdas e extravios, aumentando a segurança dos pertences.
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