A selfie da busca
também é dado
A experiência é simples para o participante. A responsabilidade sobre a imagem que ele envia, nem tanto, e precisa estar explicada antes do envio.
O que o participante precisa saber antes de enviar
A comunicação eficiente responde a quatro perguntas em poucas linhas: para que serve a foto enviada, o que acontece com ela depois da busca, por quanto tempo ela fica e como pedir a exclusão.
Respostas curtas e diretas geram mais confiança que um termo longo, e o participante que entende o processo usa a ferramenta em vez de desistir dela.
Os pontos que precisam estar definidos
- Finalidade
- A selfie serve apenas para localizar as fotos daquela pessoa naquele evento.
- Retenção da selfie
- Prazo curto e definido, com descarte após a busca sempre que possível.
- Acervo
- Por quanto tempo as fotos do evento ficam disponíveis.
- Compartilhamento
- Quem acessa o acervo além do participante: cliente, fotógrafo, patrocinador.
- Exclusão
- Canal para pedir remoção das próprias imagens do acervo.
- Menores
- Regra específica quando o evento tem público infantil.
A diferença entre buscar e catalogar
Há uma distinção importante que vale explicitar ao participante: a busca compara a selfie com as imagens do evento para devolver resultados; ela não constrói um cadastro permanente de rostos nem identifica pessoas por nome.
Deixar isso claro muda a percepção. A resistência costuma vir do medo de virar registro permanente, não do ato de encontrar a própria foto.
O que comunicar e onde
- Aviso de captação fotográfica na entrada e na inscrição
- Explicação da busca na própria tela onde a selfie é enviada, antes do envio
- Prazo de retenção da selfie e do acervo, em linguagem simples
- Canal de exclusão visível na mesma página, não escondido no rodapé
- Regra para quem não quer aparecer nas fotos do evento
O acervo também tem prazo
Fotos de evento não precisam ficar disponíveis para sempre. Definir um prazo, algumas semanas, alguns meses, e comunicá-lo cria uma janela clara para o participante baixar o que interessa e reduz a exposição do acervo ao longo do tempo.
Como em qualquer tratamento de dados, o prazo só funciona se alguém tiver a tarefa agendada de executá-lo.
Relacionado
Vai usar busca por foto no seu evento?
A gente ajuda a escrever o aviso, definir prazos e montar o canal de exclusão.